Trong tương lai, chính khách hàng sẽ trở thành một công cụ tiếp thị đắc lực...". Không có con đường nhanh chóng để thành công trong kỷ nguyên mới khi sự năng động của khách hàng ngày càng tăng tiến. Sự thật, quá trình thành công có thể đạt được bằng cách: lắng nghe khách hàng; điều chỉnh các chiến lược tham gia,;và học tập thông qua những sai lầm. Thật vậy, trong bối cảnh mới của thị trường, Luke ...